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深圳国威电子有限公司
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国威HB8000录音体系/语音留言的设置与使用方法
国威HB8000具备壮大的录音体系,录音存储体例为:内置硬盘存储,出厂默认配置:1T硬盘(录音可存储约144000小时)、语音留言体系,支撑智能图形化的话务管理。
录音并发规格:8/16/32/48/64/96/128........512路。
录音并发是指:统一时刻可录音的路数。(比如8路录音并发:指统一时刻,最前面的8路通话端口将被录音,大于8路的不能录音、存储)。
录音端口:所有的分机端口都能录音。
一:熟悉国威HB8000录音体系/语音留言体系-NMI
说明:
1:指示灯:由上向下“磁盘容量告警:常亮代表磁盘超过告警阀”,“录音板和主控板链接:常亮代表正常”,“硬盘连接状况:常亮正常”,“FPGA运行指示灯:有规律的闪烁代表正常”;
2:复位按钮:按住设备面板“RST”按钮,持续10S,设备会主动添加IP“192.168.1.253”,并把“admin”密码初始化为“HB123456”,访问“http://192.168.1.253:1188”进行登录,查看设备参数配置情况;
3:WAN0 ~ WAN3:管理 / 级联登录接口,RJ45 接口,交换模式,100M/1000M速率;
4:USB / MDMI接口: USB接键盘、鼠标,HDMI外接表现器;(默认不必要连接)
二:国威HB8000录音体系-登录
将网线连接至 WAN0 或 WAN1 ~ WAN3 口,电脑端打开欣赏器(保举使用360 极速欣赏器),在IE 地址栏中输入http://192.168.1.253:1188,管理员用户名为:admin,出厂密码为:HB123456)。
增补说明:PC 端电脑要与192.168.1.253 在统一网段;
三:国威HB8000录音体系-监控页面
1:登录Web 后,点击“监控”按钮,可跳转到监控页面,对”当前录音”、“实时告警”、“历史告警”进行实时监控;
2:实时监控表现通道数为License授权的所有通道,下图标记2处当有录音时第一行表现录音时长,第二行表现被叫号码(无录音表现余暇);
3:点击“更多>>”,可跳转到对应页面查看更多信息;
四:国威HB8000录音体系-状况
1:登录Web 后,点击“录音管理”下的“通道状况”,或者监控页面点击“更多>>”,可查看当前录音状况;
2:录音模式:表现当前录音模式,如:MCU控制录音,手控录音,余暇等;
3:录音状况:表现当前录音状况,如:正在录音...,余暇等;
4:主叫号码:表现通话提议方号码;
5:被叫号码:表现通话接收方号码;
6:强制录音:默认“制止”,点击“开启”可对此通道进行强制录音,且录音模式会表现手控录音;
五:国威HB8000录音体系-修改IP地址
1:登录Web 后,点击“体系管理”下的“IP 设置”,根据需求可以重新修改IP地址,修改IP 地址后须重新输入新的IP 地址登陆管理界面。“其他网段设置”序号0 中的IP 地址可做修改,不能删除。
2:IP获取类型:目前只提供“静态分配”功能,无需修改;
六:国威HB8000录音体系-当日录音记录
1:登录Web,点击“录音管理”下的“录音查询-当日”,点击“悉数查询”可查看所有当日录音记录,或者点击“条件查询”根据需求进行查询,页面点击“播放”听取录音或者点击“下载”将录音保存到本地进行播放。
2:分外提醒:默认每日“00:00:00”点将会主动把“当日录音”归档到“历史录音”。也可手动点击“录音归档”按钮进行归档。主动归档时间可根据需求进行更改(录音归档时间);
七:国威HB8000录音体系-历史录音记录
登录Web,点击“录音管理”下的“录音查询-历史”,点击“悉数查询”可查看所有已归档的录音记录,或者点击“条件查询”根据需求进行查询,页面点击“播放”听取录音或者点击“下载”将录音保存到本地进行播放。
八:国威HB8000录音体系-历史录音记录
1:登录Web,点击“录音管理”下的“录音统计”,选好“开始日期”“结束日期”点击“统计查询”统计历史录音记录信息;
2:点击“详情”,跳转到”录音查询-历史“查看当前统计通道号的所有录音;
3:分外提醒:“统计查询” 只统计历史录音,如需悉数统计,请先点击“录音归档”,等待几分钟后在进行“统计查询”;如录音总数 大于 详情查询总数,说明录音有被删除;
九:国威HB8000录音体系-设备信息
1:在设备信息栏,可以看到设备的各种版本,License 授权情况,网口信息,设备状况,硬盘状况等信息;
2:分外提醒:设备可试用32小时,在“设备状况”栏表现,试用结束后设备将不能录音。需点击“设备激活”按钮。如表现设备已激活,可无穷期使用;
十:国威HB8000录音体系-录音参数说明
1:最长录音文件:防止单个录音文件过大造成不需要的麻烦,默认最长文件为(1800 秒)录音文件。当通话时长超过最长文件时,体系会新建一个录音文件;
2:最短录音文件:当录音时长小于最短录音时间,录音文件不保存。避免一些没意义的录音;
3:录音编码:建议使用ALAW;
4:到达最长录音文件制止录音:默认为“否”,选择“是”时,到达最长录音文件设定值将会制止录音;
5:支撑IE 播放:默认为“是”,可在网页上进行录音文件试听;
6:磁盘告警阀值:默认为“90%”,当硬盘容量超过设定值,将会产生页面告警,有云平台/云座席的也会有告警提醒,配置邮件推送的功能的(会推送告警邮件);
7:磁盘保留容量:默认为“15%”。保留容量应大于(100% - 告警阀值)避免不需要的告警;
8:磁盘主动维护:默认“开启”,开启时磁盘使用率> 保留容量,将会主动删除最老的录音文件,一次删除的条数为(一次删除记录数:所设定的值);
9:录音归档时间:默认为“00:00:00”凌晨0 点把当日录音归档到历史录音,可根据情况设定;
10:CPU 使用率过高报警阀值:默认为“0”不告警,跟根据情况设定;
11:▲ 分外提醒:无特别情况,录音参数可不做修改;
十一:国威HB8000录音体系-体系设置
1:Web 端口:默认1188,可根据现实情况进行更改;
2:主动保存时间:默认30 秒,登录web 操作后30 分钟没有进行第二次操作主动保存;
3:看门狗开关/看门狗时长:体系的一个珍爱机制,不建议更改;
4:SSH 开关:默认“开启”;
5:FTP 开关:默认“开启”;
十二:国威HB8000录音体系-账号管理
1:账号: 登录Web 的用户名;
2:密码:登录web 的密码;
3:网段限制:开启后只许可同网段IP 地址访问;
4:登录IP:记录该用户当前登录的IP 地址;
5:账号抢登:默认许可,如不盼望登录时被其他电脑抢登(可关闭此功能);
6:使用时间:账号有用时间;
7:状况:表现此用户当前状况;
十三:国威HB8000录音体系-设备管理
1:重启设备:点击“重启按钮” 弹出小框输入“确认”,点击确认;
2:恢复出厂设置:点击“恢复出厂”弹出小框输入“确认”,点击确认;
3:硬盘格式化:点击“格式化”弹出小框输入密码“02151108108”点击确认,硬盘将会彻底格式化,不可恢复,请郑重操作;
4:清空已删除录音:点击“清空”弹出小框输入“确认”,点击确认,录音记录将被彻底删除,请郑重操作;
5:录音归档:点击“录音归档”弹出小框输入“确认”,点击确认,录音将从“当日录音”归档到“历史录音”;
6:设备激活:设备出厂处于“试用状况”,客户购买后点击“设备激活”,将处于正式状况;
十四:国威HB8000录音体系-体系升级
1:上传文件:点击“选择文件”,找到要升级的版本文件,点击上“上传”,等待上传完成;
激活文件:点击版本后面的“激活/回退”按钮,弹出小框点击“确认”,进行升级;
2:分外提醒:查看状况表现 “当前版本” 为正在使用的版本;表现 “老版本” 为上一次使用的版本;
