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热线功能是指：分机电话提机或者按免提不必要拨号动作，话机主动呼叫某个预先设置好的电话号码，这种功能我们一样平常称为热线功能或者叫紧急呼叫热线功能。
热线功能一样平常应用在地下矿井、高速、隧道、管廊、机场、电梯、酒店走廊等环境下，该点部署的紧急电话，在碰到紧急情况下，提机即可与预先设置好的指挥调度中间进行通话。
因为热线功能应用环境范围较广，环境复杂，在某些电话体系的使用环境中，紧急电话与通俗办公电话必要使用统一部电话分机座机，因此必要该电话不但具备热线功能，还要具备通俗办公电话的功能，因此必要程控电话机厂家开发出耽误热线的功能，知足语音通讯的需求。
耽误热线功能是指：分机话机提机后或者免提后，可设置1-9秒话机没有人为的拨号动作，程控交换机将启动该分机的热线功能，向预先设置好的电话号码进行主动拨号；假如在1-9秒内人为的对话机进行了拨号，则程控交换机不会启动热线功能，如许的人性化功能设置，可以有用的帮助企业通讯在各种复杂的语音环境下使用热线功能。
热线功能设置详细情况如下：
终端为模仿电话机时：在程控交换机上设置热线功能。
终端为数字IP电话机时：在话机终端设置热线功能。
热线功能设置如下图所示：
模仿电话机端口热线功能在程控通讯体系主机上设置如下：
IP电话机终端热线功能在话机上设置如下：
