国威HB8000电话体系话单的管理与话单导出打印设置说明

国威HB8000数字程控交换机所有话单保存于 FLASH 芯片上，FLASH 芯片可存储多达 200 万条自力话单，存储超过最大值时，最先存储的话单将被覆盖。同时根据 FLASH 的非易失特征，在主板出现故障或损毁的条件下，只要保证 FLASH 芯片未被损坏，一旦主机板恢复正常工作，所有的话单仍可原样读出，真正做到了话单永不丢失。

话单的管理

在话务台管理界面上，话单面板实时表现所收到的话单，不同类型的话单用不同的颜色透露表现。话单增长时，将滚动表现。切换“未接来电表现”面板和“告警表现”面板查看信息。（未接来电表现需把综合参数中“未接来电计费”设置为计费），在话务台中仅表现设置号码话单，方便用户查询和统计。话单暂锁时，交换机主动制止传送话单。当该功能取消大约 10 秒钟后，体系将依次读取交换机暂存的话单，保证话单永不丢失。

用户可通过设置限制时段，部门设定，话单类型，话单重算，其他设定，来读取历史话单的相干信息。选择完毕后单击“查询刷新（F3）”

注：电脑登录国威话务管理软件后，所有的话单都会存储到电脑，如没有登录国威话务管理软件话单会存储到程控主机FLASH 芯片上，存储数量上限30万条，如必要查询必要先点击话单同步到电脑后才能查询，如下图所示：

默认呼入未接电话计费开关和呼出未接记录计费开关是不记录，假如必要记录，必要到设备参数》全局参数》计费选项》找到此项双击修改，选择不记录话单里头将不记录此类型的话单，如下如所示：

话单的导出与打印

点击打印，跳出打印选项，如下图就可以导出EXCEL表。