国威GW300、GW600、GW2000,在呼叫中间应用设置。(也称为分机:循环响铃、轮流响铃)
呼叫中间模式重要用于一些公司的客户、热线服务体系,达到接听的分机话务量基本平均要求,其对应的振铃分机也叫座席,与人工值班模式下的振铃分机不同,呼叫中间模式所有外线呼入对应同一的一个分机组,也叫座席组,也就是将所有参与平均话务的分机设置到一个分机组。体系可以在日间夜间状况下,设置不同的座席组,对应不同的分机。
设置:
首先辈入编程模式
编程指令:
340G#
设置分机组G为日间呼叫中间座席组
341G#
设置分机组G为夜间呼叫中间座席组
说明:
G为分机组号,01-32,处于呼叫中间模式的外线呼入时逐个振铃该分机组的余暇成员分机。
1:呼叫中间线一次呼入振铃一个分机,从系列号低到高,循环反复。
2:假如下个成员忙,顺序查找下一个成员(到最后一个从头循环),直到找到为止,假如全忙,则等待。
3:每次开机总是从座席组成员中最小号端口找起。