在IP电话体系使用过程中，IP电话机和电脑使用统一网线连接在统一个交换机/路由器的统一网口下，电脑可以获取 IP 地址但是话机获取不了 IP 地址，造成该故障因素如下：
1：IP电话开启了 VLAN 功能，但是网络自己没有设置 VLAN 或者网络设置了VLAN但是话机没有开启 VLAN 或 VLAN 配置错误。
2：在网络中可能存在雷同的 IP 地址，会导致地址冲突，相互抢夺IP地址。
3：路由器或者局域网以太网交换机绑定了电脑的 MAC 地址，但是没有绑定IP电话机的MAC地址导致题目。
4：局域网以太网交换机启用了 802.1X 或其他认证体例，电脑有认证过但是IP电话机没有开启响应认证，导致题目发生。
找到缘故原由后，开始排除故障方法：
1：关闭IP电话机的 VLAN 功能或精确配置 VLAN 信息，并关掉lldp 学习功能、以及话机的 Vlan 启勤奋能。
关闭IP电话机的VLAN方法：在话机LCD点击“菜单”-“ 设置” –“高级设置（密码123）”- “网络” -“服务质量与假造局域网”-“WAN口假造广域网”–选择关闭。
2：可以尝试给话机配置静态 IP 地址。
3：在路由器或者以太网交换机上面取消 MAC 绑定或者把话机的 MAC 地址绑定到路由器或者以太网交换机设备中。
4：关闭以太网交换机的 802.1X 认证功能或在话机端开启响应的认证。
5：可以尝试将话机恢复出厂配置并重新获取IP地址，排除IP电话机无法获取IP地址的题目。
